近日，建大洋房服務(wù)中心積極開展了一項(xiàng)關(guān)愛高齡老人的暖心行動(dòng)，即為小區(qū)內(nèi)70歲以上的老人基本信息進(jìn)行全面摸排，并建立詳細(xì)臺(tái)賬。其目的在于深度了解老年業(yè)主的生活狀況，進(jìn)而為他們提供更具針對(duì)性、更貼心的服務(wù)。

此次行動(dòng)自3月份開始，物業(yè)客服人員通過逐戶走訪、電話溝通等方式，詳細(xì)收集老人的姓名、年齡、健康狀況、緊急聯(lián)系人等信息。在摸排的過程中，客服人員耐心與老人交流，認(rèn)真記錄每一項(xiàng)信息，同時(shí)還細(xì)心詢問老人的生活需求和困難，向他們宣傳物業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，確保老人們清楚知曉可享受到的便利。

對(duì)于一些行動(dòng)不便、獨(dú)自居住的老人，客服人員更是給予特別關(guān)注，不僅仔細(xì)了解他們的日常生活狀況，還留下緊急聯(lián)系電話，叮囑老人遇到問題隨時(shí)聯(lián)系物業(yè)。由此不少老人對(duì)我們的這一舉措表示贊賞。

目前，摸排工作已接近尾聲，服務(wù)中心已完成對(duì)99名老人的信息采集，并建立電子檔案。后續(xù)，我們將根據(jù)臺(tái)賬的信息，定期上門探訪、協(xié)助辦理生活事項(xiàng)，切實(shí)提升老人的生活質(zhì)量和幸福感。

關(guān)愛老人是我們應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，我們希望通過實(shí)際行動(dòng)，讓每一位老人都能在小區(qū)里感受到家的溫暖。此次行動(dòng)不僅體現(xiàn)了物業(yè)對(duì)老年群體的關(guān)懷，也為構(gòu)建和諧、溫馨的小區(qū)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。